PC-Navigator Forum

Besturingssystemen => Windows 10 => Topic gestart door: john op 12 maart 2021, 21:19:14

Titel: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 12 maart 2021, 21:19:14
Heb ik iets gemist..?? Notebook zojuist bijgewerkt. Na opnieuw opstarten verschijnt er onder in het scherm de in het onderwerp genoemde zin, gevolgd door klik en download een nieuwere versie om ondersteund te blijven.
Als ik bij Windows update op mijn notebook kijk, zie ik: De Windows 10-update voor mei 2020 komt eraan. Wanneer de update klaar is voor uw apparaat, verschijnt de update op deze pagina.
Wordt met nieuwere versie die van mei 2020 bedoelt? Blijkbaar is deze update nog niet klaar voor mijn notebook want ik heb nog niets zien verschijnen.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 13 maart 2021, 00:03:35
CiteerAls u wilt weten welke versie van Windows op uw apparaat wordt uitgevoerd, drukt u op de Windows-logotoets  + R, typt u winver in het tekstvak "Openen box" en selecteert u vervolgens OK.

Als je de laatste versie van Windows 10 draait dan zou je dit moeten zien:
(http://www.pcnavigator.nl/uitleg/Winver-windowsversie.jpg)

Oudere versies worden maar beperkte tijd ondersteund.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 13 maart 2021, 15:46:00
Hi Han, dat zie ik dus typisch niet he he. Mijn versie is 1909. Waarom heb ik de door jouw getoonde versie niet als up date aangeboden gekregen?
Los daarvan zal er niks anders opzitten dan die nieuwere versie op te halen, downloaden en installeren.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 13 maart 2021, 15:51:47
Na te hebben uitgelogd, naar de website van Microsoft, zie ik echter dit bericht staan: Hoewel het voor gebruikers van de versies 1903 en 1909 van Windows 10 wel mogelijk blijft om de update handmatig te downloaden, wordt dit door Microsoft afgeraden tot de problemen opgelost zijn. Wanneer dat is, is nog onduidelijk. Het is dus niet bekend wanneer de update wel automatisch gedownload kan worden naar alle apparaten.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 13 maart 2021, 16:07:29
Dan is er op jouw notebook iets hardwarematigs waar de update problemen mee heeft. Microsoft bied updates dan niet aan.
Geen idee hoe je uit moet vinden wat dan precies het probleem is van je notebook. Misschien kun je op de website van de fabrikant van je notebook kijken of er een oplossing is.
De "mei 2020 onderdelen update" van Win10 heeft op veel apparaten voor problemen gezorgd. Ze hebben toen de beslissing genomen om de update voor deze apparaten uit te zetten tot er een oplossing gevonden werd. Vervolgens deed Microsoft er geen fluit meer aan en verwachten ze kennelijk dat de gebruiker nieuwe hardware aanschaft. Alsof we een geldboom in onze tuin hebben.  ::)
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 13 maart 2021, 20:53:37
Dat is dan weer typisch Microsoft. Hoe moet ik in vredesnaam gaan uitzoeken wat of waar er hardwarematig iets aan de hand is. Dit notebook loopt als een zonnetje en alle problemen die ik op de Microsoft website heb gelezen na zo'n upgrade, heb ik totaal geen last van. Een ding is duidelijk ik ga niet upgraden naar die nieuwere versie middel lijkt me erger dan de kwaal. Mocht je toevallig toch nog ergens een stekje of wat zaden vinden voor een geldboom, houd ik me uiteraard zeer aanbevolen.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 14 maart 2021, 15:14:00
Je kunt last gaan hebben van die problemen NA installatie van de mei 2020 update. Klopt dus dat je er nu geen last van hebt.

Blijven afwachten tot de ondersteuning stopt heb je niks aan. Ik zou zelf een paar dingen doen:
- Nieuwe image maken van het notebook + backups van persoonlijke data op een betrouwbare externe harddisk of ssd zetten en die héél goed bewaren.

- Online zoeken op merk en typenummer van het notebook, in combi met mei 2020 update om zoveel mogelijk info te verzamelen.
  Misschien heeft iemand anders al wel uitgevogeld waar het aan ligt. Sommigen krijgen de update niet voor bijvoorbeeld compatibiliteit met het touchpad.
  Gebruik je altijd al een muis dan boeit het bijvoorbeeld niet dat je touchpad het na deze update niet meer doet.

- Contact opnemen met de fabrikant van het notebook en vragen of zij verdere info hebben waarom die mei 2020 update niet uitgevoerd kan worden.

- Als ik geen oplossing zou vinden dan zou ik de update downloaden van de site van Microsoft en toch installeren.
  Dan kun je hopelijk zien wat er misgaat en daar gericht een oplossing voor zoeken.
  Gaat het helemaal mis dan heb je altijd nog je image en backups om terug te keren naar de oude situatie.

PS) Geldboom zaadjes heb ik helaas ook niet.  :cool

Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 15 maart 2021, 14:21:23
Han, prima plan van aanpak. Ik ga contact opnemen met de fabrikant van het notebook en kijken of dat wat oplevert. In het uiterste geval desnoods, met alle mogelijke problemen en wat al niet meer, die mei 2020 versie van de Microsoft site installeren. Al met al weer iets waar ik al helemaal niet op zat te wachten.
Jammer van je p.s. he he....!!
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 15 maart 2021, 15:36:40
Het je vast al eens ergens neergezet maar wat is merk en typenummer van het betreffende notebook?
Dan zoek ik met je mee nar info. Misschien ontdekken we samen meer wat kan helpen.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 15 maart 2021, 20:05:36
Na mijn vorige bericht aan jou heb ik per email contact opgenomen met de winkel waar ik het notebook heb gekocht. Hun antwoord, zo snel, lijkt de Overtoom wel, die waren het dus niet. De naam noemen van de winkel kan alsnog later.
Ze stuurde me deze link: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/de-update-voor-windows-10-oktober-2020-downloaden-7d20e88c-0568-483a-37bc-c3885390d212
Hieruit blijkt dus dat na de versie mei 2020 er al weer een andere nog nieuwere versie bestaat.
Over deze versie wordt met geen woord gerept over problemen en meer. Is jou dit bekend en zo ja is deze versie dus wel veilig om te installeren.
Ik hoor het graag van je.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 15 maart 2021, 23:32:47
Versie 20H2 is de laatst beschikbare versie van Windows 10. Het is een update zonder echt nieuwe dingen, maar met voornamelijk stabiliteits- en prestatieverbeteringen
Die staat bij mij ook op de laptop. Kijk maar op het plaatje wat ik eerder postte. De update is in oktober uitgekomen en werd bij mij via windows update aangeboden.

Je moet kijken op de site van de fabrikant van je laptop of die ergens iets te melden hebben, over jou merk/type notebook in relatie met de Windows mei 2020 update.
De softwarematige updates zou via de fabrikantsoftware op het notebook aangeboden moeten worden of via de site van de fabrikant. Krijg/heb je daar nooit updates van?
Vind je niks dan is het zinnig om hun te mailen erover of op het forum van dat merk te vragen hoe anderen dit probleem aangepakt hebben.
Ik weet niet welk merk én type notebook je hebt dus ik kan niks uitzoeken voor je.

Of Win10 versie 20H2 wel oké is voor jouw notebook, dat weet ik niet. Je krijgt 'm ook niet vanzelf aangeboden met je windows update dus dat is al afwijkend, toch?
De fabrikant zou je uitsluitsel moeten kunnen geven.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 16 maart 2021, 12:24:48
Niet echt goed naar het plaatje gekeken wat in een eerdere email van je stond afgebeeld. Ging er eigenlijk gemakshalve vanuit dat het verwees naar de mei 2020 update; dus niet!
Ik begrijp het, dacht even snel klaar te zijn door contact op te nemen met de winkel en die reageerde inderdaad per omgaande. Zoals je stelt, is de suggestie die oktober versie te installeren toch niet echt de oplossing. Het betreft hier een Asus VivoBook S.
Ik heb al eens eerder contact gehad met Asus over mijn touch path en dat ging enigszins stroef om het zo te mogen benoemen.
Ik ga nu toch het probleem op het bord van Asus leggen en kijken wat dat gaat opleveren.
Ik kreeg tot dusver updates gewoon aangeboden maar of die afkomstig waren van de fabrikant dan wel Microsoft heb ik eerlijk gezegd nooit naar gekeken of opgelet.
Ik blijf je vanzelfsprekend op de hoogte houden.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 16 maart 2021, 12:29:19
Asus VivoBook S ................  welk type S. Daar hoort nog een nummer achter.
Wat staat er onderop je notebook op de sticker voor een nummer tussen de haakjes, in combi met de naam.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 17 maart 2021, 11:52:19
Ik heb gisteren op de website van Asus een bericht achter gelaten met het update probleem. Ik heb van de sticker op de onderkant van het notebook een foto gemaakt, als jpg opgeslagen en met mijn verzoek aan Asus mee gezonden. Weet niet of ik die hier ook kan uploaden.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 17 maart 2021, 20:28:45
Citaat van: john op 17 maart 2021, 11:52:19
Ik heb van de sticker op de onderkant van het notebook een foto gemaakt, als jpg opgeslagen en met mijn verzoek aan Asus mee gezonden.
Weet niet of ik die hier ook kan uploaden.
Nee, dat kan niet. Als we attachements laten uploaden in de serverruimte dan kost dat veel te veel ruimte.
De hosting is nu goed te doen met een redelijk jaarbedrag.

Schrijf gewoon het merk en volledige typenummer even op. Dat is toch zo moeilijk niet.
Asus is dé plek waar het antwoord vandaan zou moeten komen. Weten zij het ook niet dan houd het een beetje op.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 17 maart 2021, 22:21:49
Han, hou me ten goede, ik heb totaal geen idee hoe en wat en meer wat betreft uploaden en de daar aan verbonden consequenties. Begrijp het nu enigszins meer. Vanzelfsprekend is het niet echt moeilijk om bepaalde nummers die op een sticker staan vermeld door te geven.
Ik zie nu in de veelvoud van nummers een vermelding achter S. Ik ga er vanuit dat dit het nummer moet zijn waar je om vroeg.
S51OUA-BQ514T.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 18 maart 2021, 12:24:12
Yep complete naam van jou specifieke notebook is Asus VivoBook S S510UN-BQ194T
Hier gaan we mee zoeken. Link ook even je vraag op het asus forum hier zodat we kunnen zien wat daar geantwoord wordt.
Laptop van 2018. Ik ben bij Coolblue (https://www.coolblue.nl/product/813340/asus-vivobook-s-s510un-bq194t.html#product-reviews) de fabrikantcode gevonden voor jouw notebook. Die is 90NB0GS5-M03800

Ik kan niks vinden behalve het bericht van van een andere vivibook gebruiker (https://www.tenforums.com/installation-upgrade/159991-new-update-2004-not-being-offered-yet-asus-vivobook-s15-s510uq.html).
Hij heeft een ander type viobook maar loopt tegen exact hetzelfde probleem aan
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 18 maart 2021, 12:45:59
Op deze pagina (https://www.zdnet.com/article/windows-10-2004-update-block-confusion-your-pc-settings-arent-supported/) iets interessants!
Microsoft's health dashboard also lists a compatibility hold for Windows 10 2004, dated May 27, on devices with older Nvidia display drivers

"Compatibility Hold" is lijst waarop Microsoft issues zet, die ervoor zorgen dat win 10 update niet verschijnt in je windows update list.

Check of er een nieuwere versie is van je driver van je videokaart want jij hebt een Nvidia videokaart.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 18 maart 2021, 14:47:33
Han, je bent nog beter als Sherlock Holmes of de FBI, petje af zo gezegd. Ik heb deze laptop idd. bij CoolBlue gekocht. Als ik via Apparaatbeheer onder beeldschermen kijkt, zie ik Intel(R) UHD Graphics 620 staan, dat zou dan de dedicated videokaart moeten zijn of niet?
Weergeven waar eventueel de shared videokaart zou moeten zijn vermeld, komt in mijn apparaatbeheer niet voor
Ik heb de app Driver Easy laten scannen en die geeft als resultaat o.a. aan dat voor de bovengenoemde videokaart op 18-2-2021 een nieuwe driver beschikbaar was. Heb het voor kennisgeving aangenomen maar verder zo gelaten want is een bestand van 1,2 Gb en ik heb nu niet een bepaald snelle verbinding waar ik eerst zat en nu zit.
Maar in feite moet ik dus het boetekleed aantrekken.
Zou dus best mogelijk kunnen zijn dat met de nieuwe driver de update wel wordt aangeboden of..??
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 18 maart 2021, 18:09:22
Han, wat blijkt, omdat ik momenteel niet in NL ben is mijn verzoek in behandeling genomen door de service desk van ASUS in het desbetreffende land. Heb echter aangegeven dat ik bij voorkeur ondersteuning enz. krijg van ASUS NL. Daartoe moest ik weer van voren af aan beginnen.
Als ik nu op de ASUS website lees v.w.b. mijn VivoBook S kom ik wat info tegen. Het gaat dan om de uitleg bij: waarom kan mijn computer niet upgraden naar Windows 10 versie 2004.
Vraag 1: Waarom heeft mijn computer geen upgrademelding ontvangen met Windows 10 versie 2004 (buildversie 19041) via Windows Update?

Antwoord 1: Er is een incompatibiliteit gevonden met Windows 10, versie 2004, waardoor de ASUS ScreenPad niet meer functioneert in de Extensiemodus. Er wordt een nieuwe firmware uitgebracht om dit probleem op te lossen en we raden u aan Windows 10, versie 2004 niet te installeren totdat deze nieuwe firmware is uitgebracht en geïnstalleerd.
Dus goed beschouwd zit er niks anders op als te wachten tot die nieuwe firmware beschikbaar is en pas daarna Windows upgraden.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 18 maart 2021, 19:03:17
Die eerdere scan van de app Driver Easy bevat, zie ik nu pas, een driver update voor ASUS precision touchpad, wordt hier met een andere benaming dezelfde hardware bedoeld waar eerder wordt gesproken van ASUS screenpad...??!!
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 19 maart 2021, 01:04:35
Als dit inderdaad jouw laptop is (https://www.coolblue.nl/product/813340/asus-vivobook-s-s510un-bq194t.html#product-specifications). Dan heeft ie twee videokaarten.
Eentje geïntegreerd in het moederbord (dat zal dan de Intel(R) UHD Graphics 620) zijn en de dedicated vidokaart (NVIDIA GeForce MX150).
Zie je nergens iets van Nvidea staan?  Kijk eens op de aankoopbon van je laptop wat voor typenummer er precies genoemd wordt of kijk op de doos waarin hij verpakt zat

Op de asus site zou de nieuwste versie van de software voor jouw laptop te vinden moeten zijn op: https://www.asus.com/nl/support/Download-Center/
Om 100% zeker te zijn dat je de juiste driverpagina hebt moet je exact weten welke laptop je voor je hebt. Waarschijnlijk vind je daar ook een update voor je screenpad.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 19 maart 2021, 01:11:45
Citaat van: john op 18 maart 2021, 19:03:17
Die eerdere scan van de app Driver Easy bevat, zie ik nu pas, een driver update voor ASUS precision touchpad, wordt hier met een andere benaming dezelfde hardware bedoeld waar eerder wordt gesproken van ASUS screenpad...??!!
De plek waarmee je zonder losse muis je laptop kunt besturen met een geïntegreerde muis heet normaliter een "touchpad".
Op asus laptops heb je meer mogelijkheden op het touchpad. Er kan (zag ik op een filmpje) zelfs bewegend beeld en knoppen op afgebeeld worden.
Op die laptops heet het touchpad ineens een screenpad. Lijkt me dus inderdaad hetzelfde touchpad/screenpad al heeft de tweede meer mogelijkheden.

Maar je schreef dat ASUS nieuwe firmware uit zou brengen. Firmware is iets anders als een driver.
Met firmware kunnen ze de werking van hardware wijzigen. Eer driver (naam zegt het al) bestuurt alleen de hardware maar wijzigt niet hoe de hardware werkt.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 19 maart 2021, 16:04:27
Ik zou dus eventueel die nieuwe driver voor de videokaart kunnen downloaden en installeren als ook die andere driver.
Voor de rest blijft dus datgene van kracht wat op de ASUS website als antwoord is gegeven voor de incompatibiliteit en het niet kunnen upgraden van Windows 10. Met andere woorden "lijdzaam" afwachten tot ASUS met de firmware over de brug komt.
Ik ga dat een week of 2 aanzien maar daarna toch weer aan de bel trekken bij ASUS.
Voor al jouw hulp en zoveel meer mijn gewaardeerde dank. Vanzelfsprekend houd ik je op de hoogte.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 19 maart 2021, 16:28:38
Mijn internetverbinding is vandaag verre van stabiel, ligt er om de haverklap uit. Ik zie dat ik jouw reactie#21 even over het hoofd heb gezien.
De link die je hebt bijgevoegd naar CoolBlue is niet de laptop die ik heb. Type aanduiding van mijn laptop eindigt op 514T en die afgebeeld op de website van CoolBlue op 194T. Ik heb apparaatbeheer van boven naar beneden helemaal door gescrold en alle hoofdbenamingen uitgeklapt maar ben nergens ook maar iets van Nvidia tegen gekomen. Dus denk ik, gezien het verschil in type aanduiding dat mijn laptop dus enkel een shared videokaart heeft en geen dedicated. Correct me if I am wrong.
De doos waar de laptop heeft ingezeten, hier nu niet bij de hand. Ik kan nog eens zoeken, online, of ik de aankoopnota ergens kan vinden. Volgens mij zou ik een account moeten hebben bij CoolBlue waar dit soort gegevens zijn opgeslagen. Daarna kan ik de ASUS website weer opzoeken en zo nodig e.e.a updaten.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Bugs op 19 maart 2021, 17:28:50
Als je een account hebt bij Coolblue kun je al je bestellingen inzien die je met dat account hebt gedaan, inclusief de koopbon.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 20 maart 2021, 16:05:26
Zojuist dus bij CoolBlue ingelogd met dit als resultaat.
Asus VivoBook S15 S510UA-BQ514T
Serienummer: ..........................
Zoals ik in een vorig bericht aangaf is het type nummer van mijn laptop niet die waarvan Han een link gaf.
Dus heeft mijn laptop idd. enkel een shared videokaart en geen dedicated want die laatste kon ik ook niet in apparaatbeheer vinden.


Edit Han: Serienummer verwijderd. Dat is persoonlijke info waar we verder toch niets mee kunnen doen
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 20 maart 2021, 21:34:48
Afwachten wat voor antwoord je verder krijgt van ASUS, dan maar.

Je hebt dus deze laptop. (https://www.coolblue.nl/product/796186/asus-vivobook-s15-s510ua-bq514t.html).
Hij is qua specs die nu normaal zijn best minimaal te noemen. De processor die hij heeft kwam uit in 2009. Ik snap dat ie nog doet waar je hem voor gebruikt maar eens raakt
de hardware zo oud dat fabrikanten stoppen met het uitbrengen van updates. Dat is na zoveel jaar toch best logisch. Ze kunnen geen updates blijven maken.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 21 maart 2021, 13:05:43
Ik ben even geschrokken van je kanttekeningen m.b.t. het notebook. Na 2x slikken toch nog wat vragen/opmerking.
Ik kocht dit notebook in december 2017. Hij had toen de allernieuwste 8th generatie Core i5 processor. Vergis je je niet met het jaartal want kan me nauwelijks voorstellen dat 2009 correct is. Als ASUS totaal geen intentie meer heeft om voor dit notebook nog firmware uit te brengen,waarom wordt het dan wel op de website vermeld?
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Bugs op 21 maart 2021, 17:49:44
Han bedoelde dat de i5 processor in 2009 op de markt is gekomen. Daarna zijn er steeds andere versies van uitgekomen. Die van jou (Kaby Lake R, zo heet jouw versie) is uitgekomen in het eerste kwartaal van 2017. Dus schrik niet al te hard. Als Asus schrijft dat ze nog updates uit zullen brengen zullen ze dat heus wel doen. Maar verwar geen firmware met drivers.

Hier (https://en.wikipedia.org/wiki/Kaby_Lake) wat informatie over jouw processor (Engelstalig).
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 21 maart 2021, 20:05:46
Hi Bug, zoals Han het bracht was het vanuit een historisch oogpunt terecht opgemerkt dat de Core i5 processor voor het eerst in 2009 werd uitgebracht. Maar toen ik haar bericht las, dacht ik, lekker fris, koop ik eind 2017 bij CoolBlue een nieuwe laptop blijkt die al uit 2009 te zijn. Ik was in staat acuut naar de winkel op het Oostplein te rijden ware het niet dat ik momenteel niet in Rotterdam ben.
Ik verdiept me natuurlijk veel minder in dit soort materie als jullie. Ik zie dat momenteel al weer de 11e generatie is geboren en vanzelfsprekend dat blijft gewoon doorgaan. Een 1e generatie Core i5 uit 2009 zal zeker niet meer worden ondersteund.
Zoals ik al eerder opmerkte, kijk ik het even aan en ga weer aan de bel trekken bij ASUS als het daar stil blijft.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 22 maart 2021, 03:20:06
Sorry dat ik je heb laten schrikken. Dat was geenszins de bedoeling!
Inderdaad maar wachten tot ASUS over de brug komt. Is het lijdzaam afwachten of kun je nog iemand aanspreken op het bericht dat de firmware zou komen?
Het is alweer eind maart en firmware om de win10 versie van mei vorig jaar te kunnen installeren zou er dus allang moeten zijn. Extra functies in win 10 maar even
vergetend maar veel belangrijker is dat je veel beveiligingsupdates misloopt.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 29 maart 2021, 15:57:55
Zojuist met ASUS gechat. Als eerste suggestie zei men om mijn BIOS te updaten. Dat is toch geen firmware of..??!! Daarna kreeg ik een link om een bestand te downloaden en installeren, waarna de Windows 10 mei versie 2020 zonder problemen zou moeten werken. Werd nog wel aan toegevoegd, als er toch problemen zijn weer contact op te nemen om dan een schone installatie uit te voeren vanaf een USB stick.
Is dit correct verhaal of iets wat ze op mijn mouw hebben gespeld om er vanaf te zijn.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 29 maart 2021, 19:43:36
Het BIOS kun je zien als het centraal zenuwstelsel van je computer. Die stuurt alle hardware aan.
Als ASUS hardware anders aan willen laten sturen door het BIOS dan stellen ze normaal snel software (firmware) beschikbaar
die ervoor zorgt dat het apparaat anders benaderd wordt. In een txt bestand bij de firmware kun je zien wat deze update gaat veranderen.
Je kunt je voorstellen dat het updaten van het BIOS zorgvuldig moet gebeuren. Bij een fout kun je je hardware volledig "bricken" = onbruikbaar maken.
Misschien kun je een BIOS-update beter bij en ASUS servicepunt laten doen. Gaat het dan fout dan is het hun probleem en niet het jouwe.
Reparatiebedrijven geven bijvoorbeeld al nooit garantie af voor BIOS-updates. Ook al weet je wat je doet en lijkt alles van te voren bij de
voorbereiding ok, dan nog kan het misgaan. Maak voordat je een BIOS update laat doen dan ook altijd backups van je belangrijke stuff.

Ik heb zo ooit met een BIOS-Update de PC van mijn moeder verknald. Is al jaren geleden maar ik ben het nooit vergeten. Ik begin er niet meer aan.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 29 maart 2021, 21:34:10
Ik heb het bestand inmiddels wel gedownload maar wijselijk nog niet geopend en meer.
Als de BIOS update correct is uitgevoerd zou het installeren van de Windows 10 mei versie 2020 dan blijkbaar geen verdere problemen moeten kunnen opleveren, of nog steeds maar afwachten?!
Jouw opmerking : als ASUS hardware anders enz....is veelzeggend.
De mei 2020 versie van Windows 10 is over een goede maand al weer een jaar oud en enigerlei software heeft ASUS totaal niet beschikbaar gesteld ondanks het feit dat ze op hun website duidelijk stellen dat je niet naar Windows 10 versie mei 2020 moet upgraden maar wachten (tot je dus een ons weegt) op firmware die niet beschikbaar komt. Weer een goede les, mijn volgende laptop never ASUS.
Trek ikzelf niet aan de bel bij ASUS gebeurt er dus helemaal niks, hun policy van zoek het maar zelf uit.
Ik ga een service punt opzoeken en kijken wat dat oplevert.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 01 april 2021, 14:34:16
Er zit nog niet veel schot in dat alles. Zit eigenlijk te wachten op een reactie van ASUS die binnen 48 uur zou reageren maar dit deadline niet heeft gehaald. Maakt mij ook niet zoveel uit of het 48, 72, 96 uur of meer duurt. Vooralsnog wordt de huidige Windows 10 versie op mijn laptop nog steeds ondersteund.
Maar al rond neuzend op de ASUS website kwam ik een link tegen waarmee je een instructiefilmpje te zien krijgt op YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=HQXFd0CN4s8
Als ik deze video bekijk, lijk het op zich niet zo gecompliceerd en zou op deze manier de firmware worden toegepast waarna de Windows versie 2004 verder zonder problemen zou werken. Vooralsnog geef ik er de voorkeur aan dat het op een servicepunt van ASUS wordt uitgevoerd gelet op jouw BIOS ervaring uit het verleden in mijn achterhoofd. Hoe zie jij dit?
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 01 april 2021, 21:26:23
Ik heb ook nooit beweerd dat het moeilijk is. Het is een risicovolle procedure. Als er iets misgaat en je bios stuurt belangrijke hardware niet meer juist aan dan kan er veel mis gaan.
Hij kan helemaal niet meer opstarten, geen beeld, geen toetsenborrd etc. Niet te voorspellen.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 07 april 2021, 10:38:52
Vanochtend opnieuw met ASUS contact opgenomen. Klantvriendelijk, vanuit mijn standpunt, kan ik het niet noemen. Ze sturen dan wel een link met een uitleg/handleiding hoe je BIOS aan te passen en als ik de persoon van ASUS mag geloven zou er met Winflash totaal niks mis kunnen gaan. Is dat zo??? ASUS schijnt geen eigen servicepunt te hebben. Zou in de garantie het notebook moeten worden gerepareerd gaat het naar een repaircenter. Mijn vraag, kunnen ze daar dan ook niet BIOS doen werd negatief beantwoord; dus niet. Hun advies, ga maar naar een pc winkel en laat het daar doen. Al met al ben ik niet bijster happy en laat ASUS je eigenlijk in de kou staan.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 07 april 2021, 18:38:48
Tja zit dan niks anders op om dat te doen als die PC winkels weer open gaan maar ook zij bieden geen garantie bij het flashen van een BIOS.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 07 april 2021, 19:04:49
Toch maar de stoute schoenen aangetrokken. Dat WinFlash is in Programma's onder ASUS al geïnstalleerd op het notebook. Die app geopend en het zou dan idd., zoals de ASUS help desk man me zei, simpel en eenvoudig want er kan niks fout gaan. Maar, nu komt het, als die App opstart, geeft ie de mogelijkheid om of naar update/firmware op je notebook te zoeken dan wel online. Ik koos voor het laatste.Volgens WinFlash is mijn huidige BIOS versie 310 van modeldatum 04/19/2019 en de BIOS update ook versie 310 echter van 06/05/2019. Dan verwacht ik dat ik op bijwerken moet klikken en opgelost, fluitje van een cent. Maar wat meldt WinFlash dan: Het BIOS bestand is ouder dan uw huidige versie.......dat zie ik ook wel!!! Ik kan dan enkel op afsluiten klikken en ben dus geen cm opgeschoten. Ga morgen weer chatten met ASUS want ik begrijp er nu helemaal niks meer van.
In een van je eerdere berichten had je het over een tekst bestand. Hetgeen ik aan de hand van een van ASUS ontvangen link heb gedownload en uitgepakt, zit o.a. een tekst bestand.
Kan jij hier wijs uit worden.
[Version]
Signature   = "$WINDOWS NT$"
Class       = Firmware
ClassGuid   = {f2e7dd72-6468-4e36-b6f1-6488f42c1b52}
Provider    = %Provider%
DriverVer   = 04/19/2019,10.1.2.310
CatalogFile = X510UAR_310.cat
PnpLockdown = 1

[Manufacturer]
%Provider% = Firmware,NTamd64

[Firmware.NTamd64]
%SystemFirmwareDesc% = FirmwareInstall,UEFI\RES_{2298e6ea-135b-5a92-9ac6-0609d99c338b}

[FirmwareInstall.NT]
CopyFiles = Firmware_CopyFiles

[Firmware_CopyFiles]
X510UAR.310

[FirmwareInstall.NT.Hw]
AddReg = Firmware_AddReg

[Firmware_AddReg]
HKR,,FirmwareId,,{2298e6ea-135b-5a92-9ac6-0609d99c338b}
HKR,,FirmwareVersion,%REG_DWORD%,0x00000310
HKR,,FirmwareFilename,,{2298e6ea-135b-5a92-9ac6-0609d99c338b}\X510UAR.310

[SourceDisksNames]
1 = %DiskName%

[SourceDisksFiles]
X510UAR.310 = 1

[DestinationDirs]
DefaultDestDir = %DIRD_WINDOWS%,Firmware\{2298e6ea-135b-5a92-9ac6-0609d99c338b}

[Strings]
; localizable strings
Provider             = "ASUSTeK COMPUTER INC."
ClassDesc            = "Firmware"
FirmwareResourceDesc = "Firmware Resource"
SystemFirmwareDesc   = "System Firmware"
DiskName             = "Firmware Update"

; non-localizable strings
DIRD_WINDOWS = 10
REG_MULTI_SZ = 0x00010000
REG_DWORD    = 0x00010001
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 07 april 2021, 19:49:10
Ik kan je geen advies geven over het flashen van een Bios, John. Ik ken de procedure niet en er kleven teveel risico's aan in mijn ogen.
Je zal dat bij een Asus kenner neer moeten leggen.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 08 april 2021, 14:02:27
Ik zag de bui al een beetje hangen, in positieve zin dan wel te verstaan, dat het updaten en meer van BIOS buiten het bestek van forum ondersteuning valt.
Ik ben er nog steeds niet uit ondanks een nieuwe chat met ASUS. Links en meer die ze me sturen, hebben tot dusver niet bijgedragen dit alles op te lossen. Zal niks anders opzitten als het te laten doen. Han, hoe dan ook, bedankt voor alle tijd en moeite die je erin hebt gestoken mij proberen te helpen.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: john op 16 april 2021, 23:43:53
Ik zie dat het topic nog niet op slot is gegaan, geeft me dus mooi de gelegenheid te melden dat het uiteindelijk allemaal is gelukt. BIOS heeft laatste versie en zo waar kreeg ik vandaag de update voor Windows 10 aangeboden. Was er de halve avond zoet mee, tijdrovend gedoe, maar goed, tot dusver kan ik zeggen dat het is voltooid en zo te zien draait alles zoals voorheen al blijft het afwachten natuurlijk, je weet maar nooit met Microsoft.
Titel: Re: De ondersteuning voor uw Windows 10 versie gaat stoppen
Bericht door: Han op 17 april 2021, 00:04:59
Top  :goed

Dan sluit ik het topic nu maar echt af.